Više od 10.000 hotela diljem Europe udružilo se u značajnoj kolektivnoj tužbi protiv internetskog giganta za rezervacije, tvrtke Booking.com. Ova pravna inicijativa, pokrenuta pred nizozemskim sudom u Amsterdamu, ima za cilj nadoknaditi desetljeća navodnih financijskih gubitaka koji su proizašli iz spornih “klauzula o najboljoj cijeni” ili “paritetu cijena” koje je primjenjivao Booking.com. Prema tvrdnjama hotela, ovi su uvjeti sustavno sprječavali pružatelje smještaja da ponude niže cijene na vlastitim internetskim stranicama ili konkurentskim platformama za rezervacije.
Službeno pokretanje ove opsežne parnice objavljeno je početkom kolovoza 2025. godine. Hoteli u njoj traže nadoknadu štete za razdoblje od 2004. do 2024. godine. Važno je podsjetiti da je Europski sud pravde (ESP) 19. rujna 2024. presudio da su takve “klauzule o najboljoj cijeni” nezakonite. Sukladno Zakonu o digitalnim tržištima (ZDT) Europske unije, Booking.com je navedene klauzule uklonio s europskog tržišta tijekom 2024. godine.
Tužbu koordinira organizacija Hotel Claims Alliance, uz podršku HOTREC-a, krovne udruge hotela, restorana i kafića u Europi, te više od 30 nacionalnih hotelskih udruženja, uključujući Njemačko udruženje hotela (IHA). S druge strane, optuženi je Booking.com, digitalna platforma sa sjedištem u Amsterdamu, koja je desetljećima dominantan igrač u industriji putovanja.
Srž tužbe počiva na tvrdnji da su sporne klauzule o paritetu cijena prisiljavale hotele da svoje najniže dostupne cijene objavljuju isključivo na platformi Booking.com. Prema tužiteljima, ovakva je praksa učinkovito eliminirala mogućnost hotela da ponude konkurentnije cijene izravno potrošačima ili putem drugih internetskih kanala, što je rezultiralo značajnom financijskom štetom. Iako Booking.com poriče da su njegove klauzule o paritetu cijena bile protutržišne, tvrdeći da presuda Europskog suda pravde ne otvara vrata zahtjevima za naknadu štete, te navodi da službeno nije primio obavijest o kolektivnoj tužbi, europska hotelska udruženja ustraju na tome da su hotelijeri dugo trpjeli zbog nepoštenih uvjeta i pretjeranih troškova. Slučaj je sada pred nizozemskim sudom, što potencijalno označava novo poglavlje u odnosima između internetskih putničkih agencija i hotela.