Europski hoteli koji su se pridružili kolektivnoj tužbi protiv Booking.com-a dobili su više vremena za prijavu, budući da je rok za registraciju produžen do 29. kolovoza 2025. Ova pan-europska inicijativa, koju koordinira Zaklada Hotel Claims Alliance, a podržavaju je HOTREC, europska krovna organizacija za udruge hotela i restorana, te više od 30 nacionalnih hotelskih udruženja, uključujući i Hrvatsku, okuplja preko 10.000 smještajnih objekata diljem kontinenta. Cilj tužbe je potraživanje naknade za financijske gubitke pretrpljene u razdoblju od 2004. do 2024. godine.
Pravni postupak pokrenut će se pred nizozemskim sudovima u Amsterdamu, gdje se nalazi sjedište Booking.com-a. Srž tužbe leži u povijesnoj primjeni takozvanih "klauzula o najboljoj cijeni" ili "klauzula pariteta" od strane Booking.com-a. Ove su klauzule navodno sprječavale hotele da nude niže cijene na vlastitim internetskim stranicama ili drugim rezervacijskim platformama. Prema tužiteljima, to je narušavalo njihovu kontrolu nad cijenama, ograničavalo tržišno natjecanje i destimuliralo izravne rezervacije.
Pravna osnova za ovu akciju proizlazi iz presude Europskog suda pravde (ECJ) od 19. rujna 2024., kojom je utvrđeno da su spomenute klauzule kršile zakon EU-a o tržišnom natjecanju. Booking.com je s tom praksom prestao tijekom 2024. godine, nakon stupanja na snagu Zakona EU-a o digitalnim tržištima (DMA).
Produženje roka za prijavu, prvotno planiranog za raniji datum, uslijedilo je zbog iznimno velike potražnje među hotelijerima diljem Europe, s ciljem da se što većem broju hotela omogući registracija tijekom užurbane ljetne sezone. Dok HOTREC i podržavajuće udruge naglašavaju da je tužba jedinstven stav protiv nepoštenih praksi na digitalnom tržištu, Booking.com negira optužbe. Tvrtka je izjavila da još nije primila službenu obavijest o sudskom postupku, opisujući HOTREC-ovu objavu više kao javnu izjavu, a ne aktivnu kolektivnu tužbu. Iz Booking.com-a poručuju kako njihovi partnerski smještajni objekti imaju potpunu slobodu u određivanju vlastitih cijena i distribucijskih strategija.