Nedavno provedeno istraživanje u Hrvatskoj donosi zanimljiv uvid u prioritete kupaca novih automobila. Iako se sigurnost deklarativno prepoznaje kao iznimno važna, praktične odluke o kupnji često vode u sasvim drugom smjeru. Studija je obuhvatila više od 400 ispitanika, koji su bili zamoljeni da navedu svoja tri glavna prioriteta prilikom odabira novog vozila.
Rezultati su pokazali da je pouzdanost uvjerljivo zauzela prvo mjesto, s impresivnih 54 posto glasova, čineći je najvažnijim faktorom za hrvatske vozače. S druge strane, sigurnost se našla pri dnu ljestvice, s tek 20 posto, što jasno ukazuje na to da, premda je prepoznata kao bitna, često ostaje u sjeni briga poput troškova i općeg užitka u vožnji. To sugerira da je sigurnost u automobilima gotovo pa postala pretpostavljena karakteristika, a ne nešto za što su kupci spremni dodatno platiti.
Objašnjenje za ovakav trend leži u načinu na koji se sigurnost percipira i trži. Kroz povijest, automobilskoj industriji bilo je izazovno “prodati” sigurnost u usporedbi s privlačnijim značajkama poput dizajna, performansi ili udobnosti. Mnogi potrošači očekuju da su moderni automobili inherentno sigurni i ne vide potrebu za izdvajanjem dodatnog novca za napredne sigurnosne sustave, slično kao što razmišljaju o policama osiguranja.
Proizvođači automobila, uz rijetke iznimke poput Volva koji tradicionalno naglašava sigurnost, rijetko u svojim marketinškim kampanjama ističu otpornost na sudare ili sustave upozorenja na mrtvi kut. Umjesto toga, fokus je često na estetici, snazi motora ili omjeru cijene i kvalitete. Ovaj pristup dodatno pridonosi tome da sigurnost ostaje manje istaknuta u procesu donošenja odluka kupaca u Hrvatskoj.