JEFTINE avionske karte mogu se činiti kao sveti gral za putnike koji paze na budžet, no pri rezervaciji svakako dvaput provjerite sitna slova, inače bi vas mogle dočekati neugodnosti, piše Unilad.
Upravo to su na bolan način otkrili Scott McCormick i Helena Boshwick (33), kada su izbačeni s leta zbog navodne upotrebe trika kojim se koriste putnici kako bi uštedjeli.
Par je Ryanairom putovao s aerodroma Birmingham prema Mallorci u Španjolskoj, na tjedni odmor i program mentorstva u teretani na sunčanom otoku. No njihov odmor zamalo je završio već na izlazu za ukrcaj.
Potez koji ih je koštao leta
Budući da let traje samo dva sata, Scott i Helena odlučili su da neće dodatno platiti za rezervaciju sjedala. Naime, rezervacija određenog sjedala u zrakoplovu može biti korisna za obitelji s malom djecom ili za one koji žele izbjeći srednje sjedalo, a cijene se kreću između 5.30 do 39 eura po sjedalu.
Ali kako paru nije bilo pretjerano stalo do toga da sjede zajedno, odlučili su uštedjeti nešto novca i prepustiti izbor sjedala sustavu. “Prijavili smo se večer prije i nismo rezervirali sjedalo, ali obično ti se samo nasumično dodijeli jedno”, objasnio je Scott i dodao: “Nama nije bio problem ako ne sjedimo zajedno ta dva sata, odrasli smo ljudi.”
Međutim, kad su stigli u red za ukrcaj, tvrde da ih je osoblje odvojilo i obavijestilo da je u avionu ostalo samo jedno dostupno mjesto. Nakon što je upitao stjuarda kako je do toga došlo, Scott tvrdi da mu je rečeno da je let pun i da “nisu rezervirali sjedalo”, pa su imali dvije opcije: putovati odvojeno i dobiti povrat za drugo sjedalo, ili pričekati sljedeći let.
Tekst se nastavlja ispod oglasa
Dobili povrat novca samo za jednu kartu
“Rekli smo da želimo ići sljedećim letom zajedno. Oni su rekli: ‘Možete to, u potpunosti ćemo vam nadoknaditi obje karte i staviti vas na sljedeći let besplatno'”, objasnio je Scott, dodavši da su zamolili da im se ta ponuda stavi napismeno.
Međutim, kad su stigli na šalter za prodaju karata, rečeno im je da mogu dobiti povrat novca samo za jednu kartu, što je značilo da moraju platiti dodatnih 100 funti i čekati satima prije ukrcaja.
“Došli smo na šalter za prodaju karata i rekli su da svejedno moramo platiti jednu kartu, da se samo jedna refundira. Jedno od sjedala zavedeno je kao otkazana rezervacija, a drugo kao propušteni let, pa svejedno moramo platiti jedno mjesto, a drugo će nam refundirati”, nastavio je Scott.
“Još uvijek nismo dobili povrat novca”
“To je najveći problem u svemu, lagali su nas na izlazu za ukrcaj, a onda su nam ipak prodali sjedalo i još uvijek nismo dobili povrat novca.”
Scott je zatim svoju priču podijelio na internetu i zatim otkrio da on i Helena nisu jedini kojima se to dogodilo. “Pa ovo je ludilo! Ako platiš kartu, pa makar i bez rezervacije sjedala, platio si s namjerom da se ukrcaš, kako ti onda mogu zabraniti let?”, komentirao je netko ispod objave, dok je drugi dodao: “Plati unaprijed sjedalo i problem riješen. Sve aviokompanije to rade.”
“Mi smo se samo našli u klopci uvjeta i pravila jedne velike kompanije. Najveći stres bio je na izlazu za ukrcaj kad su nam rekli da nećemo ući na taj let. Bila je to grozna uvertira u odmor”, zaključio je Scott.
Znate li nešto više o temi ili želite prijaviti grešku u tekstu? Kliknite ovdje.