Wolt je odgovorio na upit Poslovnog dnevnika o prosvjedima dostavljača ispred kompanije koji su tražili pregovore s upravom tvrtke tvrdeći da im je zarada smanjena, trpe diskriminaciju i imaju dojam da ih se želi zamijeniti s jeftinijom stranom radnom snagom, a istovremeno je Wolt povećao cijenu dostave.
“S pažnjom pratimo trenutačnu situaciju. Žao nam je što se jedna skupina partnera dostavljača odlučila na ovaj način izraziti svoju zabrinutost. Partneri dostavljači neizostavan su dio našeg poslovanja, te nastojimo razumjeti njihove potrebe i kontinuirano unaprjeđivati način na koji surađujemo. Također je važno istaknuti da je prema našem posljednjem istraživanju većina partnera dostavljača zadovoljna suradnjom s Woltom. Sloboda u organizaciji radnog vremena, fleksibilnost da rade kada i kako žele, te mogućnost ostvarivanja dodatnog prihoda kroz dostave najvažniji su razlozi zbog kojih se velika većina partnera dostavljača odlučuje za platformski rad. Wolt trenutačno omogućuje više načina rada odnosno obavljanja dostave putem platforme – uključujući samostalne obrtnike, partnere dostavljače zaposlene kod partnerskih firmi (tzv. agregatora), preko studentskog ugovora, a prošle godine uveli smo i mogućnost direktnog zapošljavanja. Odaziv na javno objavljene natječaje za ovu treću opciju bio je nizak, što dodatno potvrđuje da većina partnera cijeni fleksibilnost koju ostali modeli nude. Ta mogućnost i dalje postoji, a uvjeti rada za sve zaposlenike, domaće i strane, uvijek su bili jednaki i u skladu sa Zakonom o radu i važećim propisima. U Woltu oštro odbacujemo neistinite tvrdnje kako će netko zbog korištenja prava na slobodu mišljenja ili okupljanja dobiti otkaz, biti sankcioniran ili deportiran iz Hrvatske’’, poručili su iz Wolta.
Tvrde kako su proaktivno pozvali predstavnike prosvjednika na izravan dijalog. Sastanak će se održati u petak, 18. srpnja. Iz kompanije tvrde kako je tako dogovoreno već početkom tjedna.
“Naša posvećenost otvorenoj komunikaciji ostaje neupitna; uvjereni smo da se održiva rješenja postižu kroz konstruktivan razgovor. Wolt ima otvorenu i čestu komunikaciju sa svim partnerima dostavljačima. Dok mnogi partneri dostavljaju putem svojih poslodavaca, tzv. agregatora, koji s njima redovito komuniciraju, Wolt pruža podršku uživo putem kanala unutar aplikacije tijekom radnog vremena partnera dostupnih na našoj platformi’’, kazali su iz Wolta.
Iz Wolta nam poručuju kako svake godine objavljuju Izvješće o transparentnosti algoritma, gdje je jasno objašnjeno kako funkcioniraju Wolt sustavi usklađivanja, određivanja cijena dostava i poticaja. Uz to, svaki partner dostavljač može koristiti i neovisni, anonimni kanal SpeakUp za prijavu bilo kakve zabrinutosti, prijedloga ili pritužbe.
“Wolt će nastaviti pomno pratiti trenutačnu situaciju i ostaje spreman aktivno sudjelovati u njezinom rješavanju. Podržavamo pravo na prosvjed i okupljanje sve dok ono ne narušava sigurnost i kvalitetu života drugima. Činimo sve kako bi kvalitetno odgovorili na zahtjeve naših korisnika i partnera, kojima zahvaljujemo na razumijevanju”, zaključuju iz Wolta.